银行承兑汇票到期后，付款人或者承兑人拒绝支付票据款项的，应当要求付款人或者承兑人出具拒绝证明、退票理由书或其他合法证明，及时向前手行使追索权。

票据遗失后应立即书面通知票据付款人（承兑行）挂失止付。在发出通知的同时，应先向承兑行进行电话或者传真通知。

挂失止付后3日内应依法向票据支付地当地人民法院申请公示催告，或向人民法院提起诉讼。

公示催告期满，向法院提交除权判决申请书，要求法院作出除权判决。

凭法院的判决书要求票据付款人（承兑行）付款。

除突发紧急事项外，票据诉讼前，原则上应首先进行诉讼必要性和可行性分析。

诉讼报告应报银行风险管理委员会审议，对超过本行授权范围的案件，应报上级行审批。

对于诉讼案件，应按规定登录本银行诉讼案件管理系统，录入案件信息；案件判决后结案归档。

票据资产五级清分工作采取“实时监测，定期认定”的原则，对于票据资产的风险变化情况进行实时监测，按月对纳入统计范围的库存票据资产进行五级清分。

五级清分的工作程序采取系统认定和人工认定相结合的方式。系统是指票据综合管理系统，人工认定主要对关注类、次级类、可疑类、损失类票据资产进行重点分析，逐笔认定。

五级清分应揭示票据的实际价值和风险程度，真实、全面、动态地反映票据资产质量，为提取呆账准备金提供依据。