作为全国第一家票据专营机构，工商银行票据营业部根据经营环境的变化，及时调整经营策略，大力推进业务结构的优化调整和新产品的研发创新。采用多种业务组合方式加快票据周转，有效地增加了全行票据业务的整体盈利能力，累计票据交易量达8700亿元，实现利润10.37亿元，人均创利超过400万元。全年累计办理贴现票据48.09亿元，同比增加近50%。电子票据业务从无到有，交易总量达248.95亿元，据市场领先地位。